导游锁车门强制购物、低价团陷阱全曝光!广西出手:跟团暗访、四不两直

旅游整治封面

出去旅游最怕什么?不是花钱多,是被坑。

桂林、北海这些热门旅游城市,导游强制购物、不合理低价游、网上招徕套路,一直是重灾区。

广西刚出了一个"集中整治攻坚行动方案",力度很大。

一、这次整治什么?

方案列了六大块,跟游客直接相关的:

1. 导游强制购物

明确点名这些行为要严打:

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语言威胁、人身侮辱
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锁闭车门不让你下车
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扣你证件
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擅自变更行程
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延长购物时间

以后导游再锁车门逼你购物,直接举报。

2. 不合理低价游

99元桂林三日游、199元北海双飞——这种价格连机票都不够,背后一定是购物回扣。

方案要求:深挖旅行社和购物场所之间的"人头费""返佣"商业贿赂。

3. 网上虚假招徕

重点打击:

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没资质就在抖音、小红书、朋友圈卖旅游产品
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"政府补贴游""保险客户专享""购物赠旅游""免费旅游"等虚假宣传
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擅自转拼团

你在短视频平台刷到的"99元桂林游",以后会被清理。

4. 旅行社"换壳"复出

以前被处罚过的旅行社,换个名字、换个法人、换个股权又开张。

方案要求:列入经营异常名录或严重违法失信名单,严防"换壳"复出。

二、怎么查?

这次不是走过场:

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跟团暗访:执法人员假装游客跟团
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四不两直:不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同,直奔基层、直插现场
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交叉执法、异地执法:防止本地执法"宽松软"
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一团一报:每个旅游团的游客、行程、导游、车辆、路线全量上传监管平台
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桂林北海设12345旅游投诉专席:快速处理
三、游客怎么维权?

如果你在广西旅游遇到强制购物:

1.
保留证据:录音、录像、购物小票、合同
2.
打12345:桂林和北海有旅游投诉专席
3.
要求退费:被强制购物的费用可以要求退还
4.
不要现场冲突:安全第一,回来再投诉

法律依据:《旅游法》规定,旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

违反者,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

四、对行业的影响

短期看,一些靠购物回扣活的低价旅行社要难受了。

长期看,这是好事:

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正规旅行社不用再跟低价团恶性竞争
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导游不靠购物提成,靠服务质量吃饭
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游客敢花钱了,旅游体验好了

方案还提了个细节:维护导游合法权益,查处旅行社不付导游服务费的问题。以前导游零薪水甚至倒贴带团,全靠购物回扣——这个模式也在被打掉。

写在最后

旅游乱象不是广西独有,但广西这次动真格的:跟团暗访、四不两直、交叉执法、一团一报。

国庆假期快到了。如果你去桂林、北海旅游,遇到强制购物,记住:你有法律撑腰。


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政策原文:广西深入推进纠治旅游行业导游乱象强制消费等问题集中整治攻坚行动方案

Sept. 24, 2026, 11:22 a.m.